Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại winter11

Khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
winter11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại winter11
BẢO MẬT & KIỂM SOÁT

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại để tạo tài khoản cho đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mọi bước đều đi qua lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ mà chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay không lưu ở dạng văn bản thô trên máy chủ.

Thời hạn lưu trữ

Thông tin tài khoản được giữ theo yêu cầu tuân thủ khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lộ trình quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn — thông thường trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc và nhiều khung giờ buổi tối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dữ liệu phức tạp hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản, vào mục Hồ sơ, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng lộ trình, một phần dữ liệu có thể giữ lại theo yêu cầu tuân thủ khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Đăng nhập, vào mục Hồ sơ trong trang tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi như số điện thoại liên kết ví cần xác minh OTP trước khi lưu.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.